料金・注意事項
１）運賃について
普通運賃
宮崎⇔福岡 ＠3,500円～（大人片道）
宮崎⇔熊本（益城） ＠2,900円～（大人片道）
割引運賃
Ｗｅｂ事前予約割引運賃
宮崎＝福岡 平 日 ＠2,400円～
宮崎＝福岡 繁忙期 ＠3,300円～（土・日・祝）
宮崎＝熊本 全 日 ＠2,700円～（片道）
※割引運賃は事前の予約・お支払いが必要です。
【繁忙期について】
土曜日・日曜日・祝日及び下記期間を繁忙期とします。
ゴールデンウィーク・春休み・お盆期間・夏休み期間・冬休み期間などのハイシーズン
【往復割引について】
土・日祝祭日・繁忙期間内での往復利用時のみ適用します。≪片道が平日の場合は適用されません≫
往復予約の片道のみのキャンセルは出来ません。
往復キャンセルは可能ですが、手数料が一人につき(756円×2)発生します。
≪不確定の場合は片道ずつ予約されるようお願い致します。≫
２）ご予約方法
①インターネットによるご予約
当社ホームページよりご予約サイトへお進みください。
お支払方法はコンビニ支払・クレジットカード決済よりお選びいただけます。
コンビニ支払はご予約後3日以内（出発日前日まで）に当社でご入金が確認できた場合に予約確定となります。
クレジットカード決済はＷＥＢサイト予約時に決済完了した場合に予約確定となります。
②予約なしのご乗車
ご予約なしでのご乗車は空席がある場合にのみ可能です。ただし、相席の関係で一部空席があった場合でもお断りすることがあります。事前のご予約を強くお勧めいたします。尚、ご予約なしでのご乗車は普通運賃（片道3,500円）のみの対応となります。乗車時に乗務員へお支払いください。
ご予約済みでも事前にお支払をいただいていないご予約については同様に普通運賃のお支払いをいただいてご乗車いただくことになりますのでご注意ください。（事前にご入金がない場合ご予約確定とはならない為予約なし乗車の取り扱いとなります。）
※ご登録の連絡先アドレスが携帯電話用の場合ＰＣメール拒否設定をしていますと弊社からのメールが届きません。
稀に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。ご確認ください。
３）変更・取消について
高速バスドットコムの場合のお取消しはコールセンターにお願いいたします。
変更の場合の連絡先、受付時間は下記の通りです。ご注意ください。
＜変更・取消の受付期限＞
※高速バスドットコム コールセンター 0570-048-983
（月曜～土曜 10:00～18:00 日曜・祝日休業）
※取扱店の営業時間にご注意ください。
４）変更・取消の手数料について
①変更
変更はできません。
予約便の取消後再度ご予約をお願いします。
ご予約の取り消しには別に定める取消手数料及び払戻し手数料が必要です。
◆払い戻し手数料
・ご入金後のチケットの払い戻しは１枚（１区間）につき 770円を申し受けます。
・取消手数料については以下ご確認ください。
| 取消日 | ご利用日前日の15：00まで | 左記以降の取消 |
|---|---|---|
| 手数料率 | 手数料770円 + 振込手数料を差し引いてご返金 | 返金なし |
②取消
「予約取消の受付期限」までに手続きがなされない場合、取消料100％を申し受けます。
③払戻
前項「予約取消の受付期限」までに取消手続きがなされた場合、1席あたり770円の払戻手数料を差し引いて払戻いたします。
払戻時の振込手数料について
コンビニエンスストアでご送金いただきましたお客様の払い戻しは銀行振込または、コンビニエンスストア(ローソンのみ)での払い戻しとなります。この場合の振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカードでのご決済の場合は減額処理にて対応いたします。
※銀行振込手数料はご利用金融機関で異なります。
５）ご乗車までの流れ
- ご乗車予約バス停にてバス到着をお待ちください。
- バス到着後乗車時にバス乗務員がご予約を確認させていただきます。
※お電話・インターネット等のご予約の場合は、お名前・予約番号とお支払いを確認できる書類（クレジット決済の場合は不要）をご提示ください。 - 前方に掲示してある座席表に従ってご着席ください。（ご乗車人数が１０名以下の場合座席表の掲示をしない場合があります。自由席）
- お預かり手荷物（トランク）がある場合は乗務員へお知らせください。原則としてお荷物の出し入れはお客様自身でお願いします。
尚、お手伝いが必要な場合はご遠慮なく乗務員へお知らせください。6)お手荷物についても合わせて参照ください。
- 当バスは路線バスです。お乗り遅れのない様事前に必ずバス停をご確認ください。
ご予約済みでも出発時間を過ぎてお客様をお待ちする事はございません。
６）お手荷物について
バス車内持ち込み手荷物について
バス車内へ持ち込めるお荷物は総重量１０Ｋｇ以内で身の周り品（バック・カメラ・傘など）のほか３辺の合計が１００cm以内（45cm×35cm×20cm）のお手荷物１個とさせていただきます。それ以外のお荷物はトランクへお預けください。
トランク預かり手荷物について
車内へ持ち込めない大きなお荷物はバストランクスペースに収まるものに限りトランクにてお預かりいたします。ただし、スキー板・ゴルフバック・釣り道具等、特に大きなお荷物についてはご予約時にその旨をお申し付けいただき、積み込み許可を受けてください。積み込み許可を受けていないお荷物をご持参されトランクスペースに積み込みができなかった場合弊社はその責任を負いません。
トランク積み込みのお荷物の破損等について弊社は一切その責任を負いません。あらかじめご了承のうえご乗車ください。
ペット持ち込みについて
ペット持ち込みは客室・トランク共にご遠慮いただいております。
(※)「ペット」は、盲導犬や聴導犬などの身体障害者補助犬およびそれらと同等能力を有する犬を除くすべての動物を指します。
特に注意が必要なお手荷物
刃物類・工具・アイススケート靴、バット、ゴルフクラブなど「凶器」として使用される恐れのあるものはバス車内へお持ち込みができません。また、危険物（爆発物・発火または引火しやすいもの、腐食性物質等）はバストランクへのお預かりもできません。
７）バス車中でのご注意
- ご乗車は、あらかじめ指定されたお座席へご着席ください。他の席及び補助席の利用はご遠慮ください。（自由席時の場合は除く）
- シートベルトは必ず着用ください。
- 車内は全席禁煙です。
- リクライニングシートの利用は、後ろ座席のお客様への配慮をお願いいたします。
- 原則車内での食事・飲酒はお控えください。（酒類以外の飲料は限りではありません）
- 車内持ち込み手荷物は、頭上網棚及び座席下へ収納ください。
- 飲酒・泥酔等、他のお客様にご迷惑がかかる可能性のある方の乗車はご遠慮いただきます。
- 車内での販売等商業活動は一切禁止いたします
８）緊急時の対応について
弊社では緊急時対策として緊急時対策デスクを常時設置しています。
天候等による運行状況は原則として等ホームページのご案内に記載いたします。
事故等の対策は下記にて対応いたします。
サンマリンライナー緊急対策デスク 050-3610-0105
９）安全運行についての取組
- 乗務する前には有資格者である運行管理者が必ず点呼を行い、乗務員の体調、運行経路の確認、免許証の確認、アルコールチェッカーを利用した飲酒検知を行っております。
- 乗務員とは全員雇用契約を交わしております。
- 乗務員の健康状態は健康診断を受診させ把握しているほか、日々の乗務前点呼時に適切に確認を行っております。
- 法令において定められている定期点検・整備はもちろんのこと、整備管理者を中心に、車両整備管理台帳を作成し、車両ごとのオイルやタイヤ、ボルトやファンベルト等の交換時期を適宜把握し、整備管理しております。
- 運行前には乗務員や整備士が車両の点検・整備を実施しております。
- 運行経路は点呼時に乗務員に運行指示書を渡し、同時に経路状況、渋滞状況、天候状況を確認しております。乗務員はその指示に従い運行をしておりますが、万が一通行止等やむおえない事情で経路変更をする場合は事前に運行管理者に連絡を入れ指示を受けてから経路変更し運行を致します。
- 乗務員は90分～120分を目途に10分の休憩を指示しております。
- 上記以外、法令及び当局からの指示通達に従い常に安全運行に心がけております。
